Индустрия гостеприимства

Индустрия гостеприимства

К современным отелям — центрам досуга и деловой активности — предъявляются высокие требования по безопасности, инженерной, IT и телекоммуникационной инфраструктуре. Наша компания имеет значительный опыт выполнения проектов в индустрии гостеприимства и предлагает полный комплекс решений и услуг в области:




Наши проекты

Гостиничный комплекс располагается в новом 14-этажном здании на улице Бахрушина и занимает площадь 35 тыс. кв. метров. В комплекс входят три отеля разного формата и ценовой категории под управлением гостиничного оператора Accor: отель «Mercure Moscow Paveletskaya» 4* (149 номеров), гостиница «ibis Moscow Centre Bakhrushina» (190 номеров, пять из которых предназначены для гостей с ограниченной мобильностью) и апарт-отель «ADAGIO Moscow Paveletskaya» 4* на 94 апартаментов, первый в России отель данного бренда. Являясь частью единого гостиничного комплекса, каждый отель является самостоятельным, имеет отдельный вход и свой набор помещений, включающий: жилая группа с помещениями поэтажного обслуживания; приемно-вестибюльная группа помещений; помещения обслуживания (кладовые, складские, бытовые помещения персонала и т.д.). 
 
Выбор подрядчика для строительства инфраструктуры объекта проводился среди компаний, которые могли предложить комплексный подход при реализации всех слаботочных и IT систем, а также имеющим опыт реализации гостиниц под управлением оператора Accor. Одним из ключевых требований к комплексу поставляемых решений была интеграция с гостиничной PMS-системой Opera. Победителем конкурса, отвечающим всем предъявленным требованиям, был признан системный интегратор БЕЛТЕЛ. 
 
В рамках проекта нашими специалистами выполнен весь комплекс работ по строительству инфраструктуры здания. Были спроектированы и внедрены следующие системы: система управления зданием (BMS), телефония, ЛВС и Wi-Fi, СКС, система оповещения и управления эвакуацией, автоматика противопожарной защиты, системы газового и порошкового пожаротушения, автоматика водяного пожаротушения, охранная сигнализация, охранное видеонаблюдение и мультимедийная система.
При строительстве локальной вычислительной сети и системы беспроводного доступа стандарта Wi-Fi с учетом требований оператора Accor реализованы две физически разделенные сети передачи данных: гостевая сеть, построенная на оборудовании компании Cisco, и административная сеть, построенная на базе оборудования HP. 

Для организации гостевой сети применены следующие решения: 
  • модульные коммутаторы уровня ядра на основе шасси Catalyst 4500 E-Series; 
  • стеки этажных коммутаторов уровня доступа серии Catalyst 2960S, трансиверы 1000BASE-SX SFP, необходимые для оптических линков, соединяющих коммутаторы уровней ядра и доступа; 
  • межсетевые экраны Cisco ASA 5525 c IPS. 
При проектировании сети Wi-Fi были также учены требования Accor по уровню покрытия сигнала. Сеть построена на базе контроллеров беспроводной сети Cisco 5508 Series Wireless Controller for up to 100 Aps и точек доступа Cisco AIR-CAP3602I-R-K9. 
 
Телефонная сеть гостиничного комплекса построена на базе АТС Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise конструктива Crystal в напольном шкафу модульного исполнения. Емкость сети составляет 590 аналоговых портов для гостевых телефонов и служебных помещений и 148 цифровых портов для телефонов персонала. Вся территория гостиничного комплекса покрыта беспроводной связью стандарта DECT, что позволяет персоналу быть на связи непрерывно. 
 
Для осуществления эффективной эксплуатации здания специалистами БЕЛТЕЛ построена система управления зданием (BMS) на базе SCADA-системы SIEMENS. Система обеспечивает средства для отображения информации о работе систем технологического оборудования и позволяет в соответствии с уровнем доступа оказывать влияние на работу систем. Получение всей информации в едином центре позволяет повысить эффективность работы обслуживающего персонала и, как следствие, снизить затраты на эксплуатацию здания. 
 
Приоритетной задачей любого отельера является безопасность гостей. Для своевременного обнаружения и предотвращения внештатных ситуаций внутри здания и по периметру гостиничного комплекса установлено 216 камер Cisco серии 3520 и 11 камер Cisco серии 6020, позволяющих производить сьемку в HD разрешении. Для своевременной пожарной эвакуации в помещениях отеля смонтировано две стойки с усилителями и контрольным оборудованием, порядка 1200 динамиков речевого оповещения и более 100 специальных оповещателей в номерах, предназначенных для людей с ограниченными возможностями. Также в гостиничном комплексе установлены другие системы, необходимые для обеспечения комплексной безопасности и комфорта гостей и персонала. 
 
Для проведения различных мероприятий гостиничный комплекс предлагает семь конференц-залов различного размера, четыре из которых могут быть трансформированы в единую зону open space площадью 240 кв. м. Все помещения оснащены современными мультимедийными решениями. В качестве средства отображения применены моторизованные экраны Projecta Descender Electrol потолочного монтажа. Проекторы Christie LWU421, установленные на лифтах, обладают достаточной яркостью и обеспечивают комфортное восприятие изображения на экранах даже при включенном освещении. Управление оборудованием осуществляется с панели Crestron. Программное обеспечение позволяет выбирать источники сигнала, подаваемого на проектор, поднимать и опускать экран, управлять освещением и климатической установкой. Для удобства пользователей подготовка оборудования к работе и завершение работы полностью автоматизированы. Комнаты оснащены системой звукоусиления, в которой применены высококачественные потолочные громкоговорители Sonance. При входе в каждую переговорную установлен монитор системы Digital Signage. 
 
«Наш гостиничный комплекс принимает гостей уже на протяжении года. За это время мы убедились в высоком качестве поставленных решений, которые позволяют нашим постояльцам ощущать комфорт и безопасность», — говорит Генеральный управляющий г-н Тьери Бинте. 
 
БЕЛТЕЛ осуществляет комплексную круглосуточную поддержку и регламентное обслуживание всей построенной инфраструктуры здания.
Отель Holiday Inn Ufa принадлежит международной гостиничной сети Intercontinental Hotel Group. В гостинице 193 номера, пять конференц-площадок и восемь конфигураций залов. Отель стал первым в России, реализовавшим концепцию Open Lobby — открытое пространство, которое становится одновременно баром, рестораном, офисом со скоростным интернетом и компьютерами, а также игровой зоной. Общая площадь объекта составляет 15,5 тыс. квадратных метров.
Гостиница Holiday Inn Ufa построена к саммитам ШОС и БРИКС 2015 года, что накладывало дополнительные требования на сроки ввода объекта в эксплуатацию, а также требовало повышенной надежности инфраструктуры, соответствующей высокому уровню государственных мероприятий.
Перед нашей компанией была поставлена задача оснащения гостиницы следующими системами: УПАТС, ЛВС, Wi-Fi, BMS, СКС, СКУД, а также системами видеонаблюдения, оповещения, управления эвакуацией и пожарной безопасности.

При выполнении проекта было применено оборудование и ПО ведущих мировых производителей. В частности для строительства телекоммуникационной инфраструктуры использованы решения компании Avaya, отвечающие требованиям не только по функциональности, но и оказавшиеся более конкурентоспособными по цене по сравнению с рассматриваемыми аналогами. При строительстве сети Wi-Fi использованы новые точки доступа Avaya WLAN серии 9100, позволяющие расширить возможности пользователей за счет максимально эффективного использования радиочастотного спектра и обеспечить 70-процентный прирост полосы пропускания. Для строительства локальной вычислительной сети отеля применены коммутаторы Avaya серии 3500 c технологией отказоустойчивого стекирования. Они поддерживают возможность экономичного масштабирования системы по мере роста: максимальная емкость виртуальной магистрали составляет 80 Гбит/с, а максимальное число подключенных устройств — 200. Коммутаторы просты в установке, управлении и использовании; их можно устанавливать в открытой среде вне коммутационного отсека. Коммутаторы серии 3500 обеспечивают связь и питание устройств конечных пользователей во всей сети. Они оснащены сертифицированной функцией мгновенного подключения IP-телефонов, интуитивным графическим интерфейсом управления и функцией автоматической настройки.

«Для компании Intercontinental Hotels Group важным критерием выбора поставщика является сочетание стоимости и функционала решений, которое является оптимальным для наших отелей. Мы выбрали телекоммуникационные решения от компании Avaya, так как Avaya и Белтел смогли предложить наилучший баланс цены и функциональности», — говорит Игорь Сперанский, региональный менеджер по технологиям в России и странах СНГ компании Intercontinental Hotels Group.

В рамках проекта компания БЕЛТЕЛ внедрила систему управления зданием (BMS) на 4000 контролируемых точек, осуществляющую автоматизацию и диспетчеризацию следующих систем: вентиляция и кондиционирование, электросиловое оборудование, внутреннее и наружное электроосвещение, тепловой пункт, водоснабжение, холодоснабжение, оборудование номерного фонда, освещение (диммирование) общественных зон, включая ресепшн и лобби. Наличие централизованного управления инженерными системами здания позволяет снизить расходы на энергоресурсы и обслуживающий персонал, повысить уровень комфорта и безопасности гостей и персонала за счет своевременного обнаружения и устранения тревожных событий.

Состав решения:
  • Точки доступа Wi-Fi Avaya серии 9100
  • Коммутаторы ЛВС Avaya серии 3500
  • УПАТС Avaya Aura R6 (G450 MP160 MEDIA GATEWAY)
  • Система производства Tiger TMS для обеспечения функционала тарификации и голосовой почты
  • СКУД: KABA Saflock
  • Для реализации системы видеонаблюдения по желанию заказчика была использована система производства компании Beward
  • BMS: Siemens Simatic
  • Освещение общественных зон: Siemens Gamma

Построенная инфраструктура отвечает требованиям международной сети Intercontinental Hotel Group и позволяет обеспечить максимум комфорта и безопасности гостям отеля, а также участникам саммитов БРИКС и ШОС, прошедших в Уфе в июле 2015 года.
ibis Moscow Oktyabrskoye Pole на 240 номеров и ibis Budget Oktyabrskoye Pole на 114 номеров открыты в Москве в июне 2017 года. Оба отеля находятся под управлением гостиничного оператора AccorHotels.
К моменту выбора подрядчика БЕЛТЕЛ имел значительный опыт реализации проектов для отелей сети Accor и соответствовал всем требованиям, предъявляемым к системному интегратору данного проекта.

На первом этапе компания выполнила проектирование всего комплекса слаботочных систем отелей ibis Moscow Oktyabrskoye Pole и ibis Budget Panfilovskaya.

В рамках второго этапа БЕЛТЕЛ построил СКС и телекоммуникационную инфраструктуру, в том числе покрытые гостевых зон Wi-Fi, внедрил системы кабельного телевидения (СКТВ), Digital Signage, системы озвучивания общественных зон, охранного телевидения (СОТ), мультимедийного оснащения конференц-залов, автоматической пожарной сигнализации (АПС), системы газового тушения для серверного помещения и помещения электрощитовой, оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре (СОУЭ), системы контроля и управления доступом (СКУД), охранной сигнализации (ОС), а также системы автоматизации и диспетчеризации инженерных систем здания (BMS), оборудование гостевых номеров для маломобильных групп населения (МГН), автоматизации освещения (АО), систему видеопроекции в зоне ресепшн в отеле ibis Moscow Oktyabrskoye Pole.

В соседнем отеле ibis Budget Panfilovskaya компанией внедрены следующие системы: СОТ, ЛВС, АТС, СКТВ, Wi-Fi.

Особенностью проекта является то, что часть построенной инфраструктуры обеспечивает потребности обоих отелей, что позволяет оптимизировать затраты на эксплуатацию. Построенная инфраструктура отвечает всем требованиям и позволяет обеспечивать гостям отелей оптимальные условия для отдыха и проведения деловых мероприятий.

«Слаботочная инфраструктура скрыта от глаз наших гостей, однако малейшие сбои в ее работе могут сказаться на их комфорте и безопасности. Именно поэтому мы уделяем огромное внимание выбору подрядчиков и соблюдению высоких стандартов международной гостиничной сети AccorHotels. В нашем проекте системный интегратор БЕЛТЕЛ выполнил весь объем строительства слаботочной инфраструктуры отеля», — говорит Наталия Гринева, Генеральный менеджер отелей ibis Moscow Oktyabrskoye Pole и ibis Budget Oktyabrskoye Pole.

«Для реализации комплексного проекта такого уровня необходима сильная и сплоченная команда, и я горжусь тем, что являюсь ее частью. Искренне благодарю коллег за совместную работу и профессионализм», — говорит Алексей Полушин, менеджер проекта АО «Белтел».

Наличие качественного Wi-Fi является одним из ключевых факторов при выборе отеля. Если же речь идёт о гостинице с конгресс-центром, то наличие надежного интернет-подключения — это уже не пожелание, а обязательное требование. Стремясь обеспечить гостям сервис более высокого уровня, отель принял решение модернизировать сетевую инфраструктуру.

На территории всего отеля Park Inn by Radisson Прибалтийская и конгресс-центра, а это 1184 номера разных категорий и 26 конференц-залов с максимальной вместимостью до 1500 делегатов, предоставляется бесплатный Wi-Fi.

Для реализации проекта выбран системный интегратор БЕЛТЕЛ, имеющий большой опыт выполнения гостиничных проектов для отелей сети Carlson Rezidor Hotel Group в Санкт-Петербурге и других городах России.

Новая беспроводная инфраструктура отеля построена на базе оборудования Cisco. Более 360 новых точек доступа Cisco Aironet серии 1700 и 2700 обеспечивают постояльцам отеля, а также посетителям конгресс-центра качественный доступ Wi-Fi, позволяя эффективно работать с новым поколением смартфонов, планшетов и высокопроизводительных ноутбуков с поддержкой стандарта 802.11ac. Управление точками доступа реализуется на базе передовых контроллеров беспроводной сети Cisco серии 5520, оптимизированных для развертывания на крупных площадках.

Под нужды сети Wi-Fi специалистами БЕЛТЕЛ построена структурированная кабельная система.

«Поскольку работы по модернизации сетевой инфраструктуры проходили в действующем отеле, нам важно было не помешать отдыху гостей, а также проведению мероприятий. Кроме того, требовался индивидуальный подход и нестандартные решения при дизайне сети и СКС. Я рад, что мы успешно справились с поставленными задачами, все требования проекта были выполнены, и в настоящий момент сетевая инфраструктура гостиницы отвечает современным стандартам», — говорит Филипп Мамонов, Руководитель проекта, БЕЛТЕЛ.

«Соблюдение высоких стандартов международной сети, нацеленных на предоставление гостям высочайшего уровня сервиса, — наша приоритетная задача. Я благодарю партнёров БЕЛТЕЛ и Cisco за ее грамотное решение», — говорит Евгений Журавлёв, руководитель IT-департамента отеля Park Inn by Radisson Прибалтийская.

«Работая над проектом модернизации самого крупного конгресс-отеля России, команда Сisco стремилась создать максимально надежную инфраструктуру беспроводной связи, обладающую достаточной полосой пропускания для обслуживания современных устройств. Надеемся, что новая сеть позволит повысить эффективность проводимых в гостинице мероприятий, тем самым укрепляя лояльность клиентов и расширяя возможности бизнеса», — говорит Анна Щербакова, менеджер Cisco по работе с заказчиками.

На протяжении многих лет наша компания успешно сотрудничает с крупнейшей международной гостиничной сетью Azimut Hotels. За время сотрудничества наши специалисты выполнили проекты по строительству телефонной сети, ЛВС и внедрению системы IPTV в отелях сети Azimut.

Работы были выполнены с учетом стандартов компании.
Наследием Олимпийских Игр Сочи 2014 стал первый в мире Олимпийский Университет, созданный в Сочи для подготовки кадров для российской и мировой спортивной индустрии. 

Комплекс состоит из пяти высотных корпусов в центре Сочи. Учебно-административный корпус занимает 15-ти этажное здание, в котором размещаются учебные аудитории, исследовательский центр, библиотека, зона общественного питания, помещения для самостоятельной работы. Кроме учебно-административного корпуса в состав комплекса входит крупнейший на Юге России конференц-центр и гостиничный комплекс под управлением оператора Accor, включающий гостиницы Mercure Sochi Center 4* на 200 номеров и Pullman Sochi Center 5* на 150 номеров, а также ряд ресторанов.

Компанией БЕЛТЕЛ выполнено строительство всей телекоммуникационной и мультимедийной инфраструктуры учебных аудиторий, кабинетов, залов конференц-центра, музея олимпийской славы, гостиничных номеров, холлов, лифтов и других помещений учебного и гостиничных корпусов объекта. 

В рамках проекта внедрены следующие системы:
  • Системы телефонной связи (включая DECT)
  • Мультисервисная сеть передачи данных (включая Wi-Fi доступ)
  • Системы отображения (видеокамеры, LED панели, моторизованные экраны, проекторы, интерактивные доски и мониторы-планшеты, документ-камеры)
  • Digital Signage (цифровые вывески)
  • Видеоконференцсвязь
  • Системы звукоусиления, проведения дискуссий, синхронного перевода, управления (сенсорные моноблоки и носимые пульты с графическим интерфейсом и интеграцией с инженерными системами здания).

Park Inn by Radisson Nizhny Tagil стал первым отелем международной сети в городе, а также двадцатой гостиницей этого бренда в России.

Все 127 номеров отеля оборудованы системой интерактивного гостиничного телевидения IPTV Otrum Enterprise. Это позволяет донести до гостей информацию о рекламных акциях отеля. Также помимо обычных телевизионных каналов постояльцам доступна функция просмотра счета, информация о погоде, новостная лента.

В проекте использованы smart-телевизоры Samsung специальных гостиничных серий, имеющие встроенную поддержку системы интерактивного гостиничного телевидения OTRUM Enterprise без использования дополнительной приставки.

В холле отеля расположен информационный стенд Rezidor DIPS 46″ Portrait Totem Glass front, который предоставляет гостям информацию о предложениях и акциях, размещенную штаб-квартирой Rezidor, а также информацию, размещенную службами отеля, такую как расписание мероприятий и навигация по залам, промо-акции, погода, курсы валют, туристическая информация и т.д.

Отель Radisson Kaliningrad международной гостиничной сети Carlson Rezidor Hotel Group успешно принимает гостей уже шесть лет. Гостиницу отличает удачное расположение в центре города и хорошая транспортная доступность.

В рамках подготовки к размещению болельщиков Чемпионата мира по футболу 2018 года, а также непрерывно стремясь к повышению качества обслуживания гостей, руководство отеля приняло решение о замене системы гостиничного телевидения. Прежняя система уже не отвечала высоким стандартам международной гостиничной сети. Выбор был сделан в пользу решения IPTV Otrum Enterprise, которое успешно используется в отелях Carlson Rezidor во всем мире.

В настоящее время завершен первый этап проекта, в рамках которого часть номерного фонда оснащена системой интерактивного гостиничного телевидения Otrum Enterprise. Помимо телевизионных каналов и общей информации об отеле постояльцам доступны такие функции как просмотр счета и новостная лента. Администрация отеля получила дополнительный способ донести до гостей информацию о рекламных акциях отеля.

Также БЕЛТЕЛ поставил в отель гостиничные LED-телевизоры LG 49LX761H.

«Novotel Красноярск Центр» насчитывает 110 номеров. Также к услугам гостей многофункциональная конференц-зона, состоящая из 7 залов, первый в России ресторан GourmetBar, круглосуточный бар, фитнес-центр, web-уголок iMac и велнес-центр с сауной, хаммамом и комнатами отдыха. «Ibis Красноярск Центр» состоит из 116 номеров, ресторана ibis Kitchen, круглосуточного бара и бизнес-уголка.

Перед нашей компанией была поставлена задача строительства инфраструктуры всего гостиничного комплекса, включая телефонию, ЛВС, Wi-Fi, систему видеонаблюдения и мультимедийного оснащения конференц-залов. Основным требованием было соответствие стандартам международного гостиничного оператора Accor.

В результате реализации проекта все поставленные задачи были успешно выполнены. Безопасность гостей обеспечивают 106 комнатных и 19 внешних видеокамер, изображение с которых передается на круглосуточный диспетчерский пульт.

Для обеспечения гостей и персонала отелей услугами телефонной связи используется АТС с гостиничным функционалом. При заселении гостей автоматически активируется телефонный номер и ящик голосовой почты. В распоряжении постояльцев также функция будильника, настроить которую самостоятельно несложно с помощью подсказок на их родном языке. Персонал отелей также использует телефоны DECT. Управление инфраструктурой телефонии обоих отелей осуществляется с помощью единой системы управления.

Отели «Novotel Красноярск Центр» и «Ibis Красноярск Центр» имеют общую инфраструктуру телефонной сети и системы видеонаблюдения, что позволило оптимизировать затраты на её создание и последующую эксплуатацию. Специалистами БЕЛТЕЛ также выполнено строительство сети передачи данных и Wi-Fi. Выбранное решение полностью соответствует требованиям Accor.

Для проведения различных мероприятий Novotel Красноярск Центр предлагает семь залов разной площади. При необходимости три из них трансформируются в единый зал площадью 249 квадратных метров. Компанией БЕЛТЕЛ выполнено оснащение залов современными мультимедийными решениями: системами аудио, коммутации и управления, а также проекционным оборудованием. Отличительной особенностью всех залов является интуитивно понятная и простая в использовании система управления, с помощью интерактивного интерфейса управления которой достигается комфорт и безопасность. Трансформируемые залы имеют собственные системы управления, действие каждой из которых распространяется на весь зал в случае его объединения. Также для этого может применяться айпад как мобильная система управления.

1 2 3