Пресс центр

Учебный центр БЕЛТЕЛ приглашает прослушать новый курс 2993F – "What's New with Contact Center 7.0 – Administration". Курс предназначен для сотрудников, желающих узнать о новых административных функциях и усовершенствованиях, внедренных в Nortel Contact Center 7.0. В ходе курса дается общее представление о различиях администрирования между Nortel Contact Center 6.0 и Nortel Contact Center 7.0.

Обучение будет проведено ДИСТАНЦИОННО сертифицированным преподавателем Nortel на русском языке 24-25 августа 2009 г. Программа и учебные пособия разработаны Nortel Knowledge Services. Курс предназначен для слушателей, имеющих навыки администрирования и управления Nortel Contact Center 6.0

Основные темы:

• Contact Center Manager Administration (CCMA) – усовершенствование в системе отчетности и администрирования
• Усовершенствования в администрировании Contact Center Multimedia (CCMM)
• Усовершенствования в администрировании Communication Control Toolkit (CCT)
• Усовершенствования Contact Center Agent Desktop (CCAD)
• Усовершенствования в обеспечении безопасности в Contact Center 7.0
• Другие административные возможности
• Новые релизы Contact Center (Service Creation Environment 2.0 и Office Communication Server 2007-приспособленный под Contact Center 7.0)
• Способы сравнения

После прохождения курса вы сможете:

• Идентифицировать и описать усовершенствования в системе отчетности и администрирования Contact Center 7.0
• Идентифицировать и описать усовершенствования администрирования Contact Center Multimedia
• Идентифицировать и описать усовершенствования администрирования Communication Control Toolkit
• Идентифицировать и описать усовершенствования Contact Center Agent Display
• Идентифицировать и описать усовершенствования в обеспечении безопасности в Contact Center 7.0
• Идентифицировать и описать другие административные возможности
• Описать возможности использования и положительные стороны нового релиза Contact Center, включая Service Creation Environment 2.0 и Office Communications Server 2007-приспособленный под Contact Center 7.0

По окончании курса выдается сертификат Nortel.

Дистанционное обучение позволяет сэкономить на командировочных расходах, а также получить новые знания, необходимые для работы, без отрыва от производства.

Для бронирования мест и получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь по e-mail training@beltel.ru или по телефонам (495) 981 00 44 и (812) 303 91 20.