Пресс центр

В исследовании Gartner характеризует решения в сфере унифицированных коммуникаций (аппаратные и программные продукты, а также сервисные приложения) как инструменты, позволяющие оптимизировать использование многочисленных видов коммуникации. Оптимизация может осуществляться за счет их контроля, интеграции и управления. Gartner подразделяет унифицированные коммуникации на шесть больших групп: голосовые средства связи и телефония; конференц-связь (голосовая, видео и Интернет); сообщения (электронная почта, унифицированные сообщения и голосовая почта); статус присутствия и мгновенные сообщения; клиенты для доступа через согласованный интерфейс и приложения. Вендоры, вошедшие в отчет Gartner, обладают соответствующими решениями по меньшей мере в трех из перечисленных групп.

Вендоры, представленные в отчете Magic Quadrant, оцениваются в соответствии с их стратегией и реальными достижениями. Реальные достижения компаний, работающих в сфере унифицированных коммуникаций, Gartner оценивает на основании качества, эффективности и совершенству продуктов, систем, инструментов и процессов, которые способствуют развитию индивидуальных, групповых и корпоративных коммуникаций. Среди ключевых критериев оценки стратегии компаний-поставщиков унифицированных коммуникаций Gartner выделяет способность игроков давать аргументированные комментарии касательно текущего состояния рынка и его перспектив, инноваций, потребностей клиентов и вектора конкурентной борьбы, а также соответствие сделанных заявлений… реалиям рынка.

Согласно отчету Gartner, компании, представленные в секторе "Лидеров", напрямую или через развитую партнерскую сеть поставляют решения в сфере унифицированных коммуникаций, позволяющие удовлетворить весь спектр потребностей рынка. Эти поставщики определили направление и этапы развития своей продукции в ключевых сегментах рынка унифицированных коммуникаций; с помощью портфеля своих решений они завоевывают новых клиентов и расширяют сферу своего присутствия.

"Avaya Aura™ изменяет ландшафт рынка унифицированных коммуникаций, – говорит Алан Барац (Alan Baratz), старший вице-президент Avaya и президент подразделения глобальных коммуникационных решений. – Avaya Aura™ позволяет нашим клиентам объединить существующую разнородную коммуникационную инфраструктуру и начать использовать SIP-технологии нового поколения. Этот подход позволяет сотрудникам перейти на новый уровень мобильности и получать доступ к голосовым, текстовым или видео приложениям с помощью различных абонентских устройств вне зависимости от местонахождения сотрудника. Более того, данное решение предоставляет компаниям возможность упростить сложные коммуникационные сети и сократить расходы на инфраструктуру. Результаты впечатляют, в ряде случаев клиенты получают возврат инвестиций в Avaya Aura™ уже через несколько месяцев".