Пресс центр

Скачайте бесплатный инструмент прогнозирования нагрузки операторов call-центров - Teleopti CCC Forecasts

Teleopti CCC Forecasts - первый профессиональный продукт прогнозирования на рынке, который полностью бесплатен, не ограничен по времени использования и всегда под рукой. Teleopti CCC Forecasts содержит все функциональные возможности модуля прогноза базового решения Teleopti CCC 7 для управления трудовыми ресурсами.

Основные возможности Teleopti CCC Forecasts включают:

• multi-site, multi-skill и multi-channel прогнозирование количества контактов и необходимых ресурсов;
• прогнозирование нагрузки, как в течение дня, так и на ежедневной, еженедельной, ежемесячной, ежегодной основе;
• ратификация исторических данных, анализ сезонных изменении, тенденций и трендов;
• мастер для пошагового выполнения всех технологических этапов составления прогноза и наглядное графическое представление результатов;
• современный и дружественный интерфейс пользователя, похожий на Microsoft Office 2007.

Широкие функциональные возможности Teleopti CCC Forecasts помогут оптимизацировать управления контакт-центром вашей организации. Ведь именно с прогноза нагрузки начинается эффективное управление персоналом контакт-центра. В свою очередь, подготовка точного и адекватного прогноза является основой для повышения качества обслуживания клиентов и удовлетворенности операторов своей работой, что позволяет снизить операционные затраты и увеличить рентабельность бизнеса.

БЕЛТЕЛ – первый в России партнер компании Teleopti – предлагает полный комплекс сервисов по продуктам компании.

Посетите http://forecasts.teleopti.com, чтобы более подробно познакомиться с Teleopti CCC Forecasts и скачать его.