Мониторинг

Услуга предоставляется в рамках сервисного контракта как для конечных заказчиков, так и для партнеров БЕЛТЕЛ.
Со всех объектов Заказчика собираются системные сообщения, проводится анализ сообщений и на основании полученной информации специалистами БЕЛТЕЛ предпринимаются соответствующие корректирующие действия – настройка оборудования, устранение неисправности, рекомендации и т.п.

Условия предоставления услуги:

• Пакет "Техническая поддержка" сервисного контракта является обязательным для возможности заказа услуги. Уровень услуги "Мониторинг системы" зависит от выбранного типа пакета "Техническая поддержка" – Базовый 5*8 или Расширенный 7*24.
• При заказе уровня обслуживания Расширенный 7*24 Заказчик выделяет сотрудника, доступного круглосуточно для организации и обеспечения доступа к оборудованию в случае необходимости устранения возможных аварийных ситуаций. Контактные телефоны выделенного сотрудника Заказчика указываются в сервисном договоре.
• Для реализации услуги требуется установка програмно-аппаратного комплекса Nortel OTM (TM). Заказчик обеспечивает один из требуемых вариантов подключения (размещение сервера OTM на стороне Заказчика или на стороне БЕЛТЕЛ).

Информация для контактов:

Санкт-Петербург: (812) 303-9122, 718-1937		E-mail: support@beltel.ru
Москва: (495) 981-0044