Новости

Пресс-центр

02.11.2011

Altitude и Skype подружились

Более чем 600-миллионная аудитория пользователей Skype получила возможность бесплатно звонить в контакт-центры, построенные на базе решений компании Altitude Software - Altitude uCI™ и Altitude vBox.

Предлагаемая инновация позволит абонентам получить все удобства и преимущества видеозвонка без дополнительных затрат.

Перед контакт-центрами, использующими решения Altitude Software, открываются следующие возможности по управлению входящими вызовами через Skype: Идентификация вызывающего абонента и возможность осуществлять интеллектуальную маршрутизацию (по Skype ID по аналогии с ANI) Использование единого рабочего стола для управления всеми типами вызовов, включая Skype Возможность записи вызовов, совершенных через Skype Унифицированный мониторинг вызовов через Skype Включение данного типа вызовов в общую отчетность Более подробная информация доступна на сайте компании Altitude Software