Новости

28-29 марта в Киеве состоялся Третий Международный Бизнес-форум «Call Centers&CRM Kyiv 2007». Форум является наиболее значительным ежегодным мероприятием по call-центрам и CRM в Украине.

Компания БЕЛТЕЛ выступила Спонсором мероприятия и представила решение для управления операторами контакт-центра Teleopti CCC. Йохан Олсен, Менеджер Teleopti по Украине и России и Дмитрий Графский, менеджер проектов БЕЛТЕЛ представили совместный доклад на тему «Эффективное управление операторами контакт-центра с помощью системы Teleopti CCC».

Вопрос перехода к профессиональному управлению операторами call-центра в настоящее время вызывает интерес у многих контакт-центров России и Украины. При выборе системы WFM необходимо учитывать ее функциональность и соответствие требованиям компании, гибкость и возможность интеграции с существующими платформами.